艾菜速遞

艾菜速遞是安徽中農(nóng)棚森生態(tài)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司旗下的農(nóng)副產(chǎn)品移動(dòng)電商平臺(tái)，打開農(nóng)副產(chǎn)品直銷通道，解決銷售難等問題，增加農(nóng)民的銷售收入。幫助中小型餐飲企業(yè)、商超、企事業(yè)單位、中小學(xué)食堂做生鮮配送，為餐飲企業(yè)等提供一站式采購(gòu)配送服務(wù)。

完善的服務(wù)態(tài)度

在觀麥服務(wù)的1000多家客戶中，艾菜速遞是一個(gè)典型的代表。與他們的合作也創(chuàng)下了觀麥成交客戶中的一個(gè)記錄——成交速度最快的客戶。從接觸到談判，到簽單，累計(jì)時(shí)間僅有5天，這與觀麥系統(tǒng)一直堅(jiān)持的用系統(tǒng)實(shí)力說話，靠服務(wù)打動(dòng)人是離不開的。

艾菜團(tuán)隊(duì)與觀麥CEO合影

艾菜的團(tuán)隊(duì)原班人馬原是從事房地產(chǎn)行業(yè)，有著優(yōu)質(zhì)的客戶資源。后來源于對(duì)生配送行業(yè)前景的看好以及對(duì)客戶資源的整合利用，跨界進(jìn)入了生鮮配送行業(yè)。通過觀麥在杭州的食材配送交流會(huì)中得知觀麥的系統(tǒng)消息，立馬就安排了人手過來深圳實(shí)地考察。

在這個(gè)過程中，觀麥銷售人員從客戶的接機(jī)，到安排客戶入住酒店，忙進(jìn)忙出，始終堅(jiān)持盡善盡美的服務(wù)態(tài)度，急客戶之所急，為客戶解答各種疑難問題。在與客戶會(huì)面后又深夜陪同客戶到了觀麥子公司“小農(nóng)女”配送基地進(jìn)行實(shí)地參觀考察。

小農(nóng)女配送基地實(shí)景

強(qiáng)大的系統(tǒng)實(shí)力

據(jù)悉艾菜速遞在引入觀麥系統(tǒng)之前沒有使用過系統(tǒng)，都是用傳統(tǒng)的管理方式來進(jìn)行管理。當(dāng)客戶在微信商城下單或者微信、電話下單之后，需要幾個(gè)人花四五個(gè)小時(shí)來專門匯總訂單，再把訂單發(fā)給采購(gòu)人員去市場(chǎng)采購(gòu)，采購(gòu)商品后送到公司的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行人工分揀。

抄一個(gè)訂單分一個(gè)，工作量非常大而且出錯(cuò)率非常高。多分、漏分很多，客戶的體驗(yàn)感非常差，容易丟失客戶。同時(shí)庫(kù)存、財(cái)務(wù)的管理非常粗糙，都是按傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，沒有一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)提供依據(jù)和分析，準(zhǔn)確率非常的低。

在實(shí)地考察中，觀麥的工作人員針對(duì)這些問題，為艾菜速遞的團(tuán)隊(duì)詳細(xì)的演示了觀麥系統(tǒng)的微信&APP接單商城功能。采購(gòu)管理系統(tǒng)，分揀管理系統(tǒng)–獨(dú)創(chuàng)標(biāo)簽分揀法等功能。這些功能可以滿足不同的客戶需求，幫助他們提高工作效率，降低出錯(cuò)率。

正是在自身需求得到觀麥完善解決的情況下，艾菜速遞很快就拍板與觀麥簽下了合同，創(chuàng)下了這段最快成交的佳話。

盡職的后期維護(hù)

艾菜速遞的需求節(jié)段

在系統(tǒng)交付后，艾菜速遞的團(tuán)隊(duì)回去沒多久就已經(jīng)把系統(tǒng)用上了。這一方面是因?yàn)殇N售人員詳細(xì)的系統(tǒng)演示，另一方面是依靠觀麥系統(tǒng)完善的系統(tǒng)功能。在觀麥面世的三年里，經(jīng)過了無數(shù)次的系統(tǒng)迭代，觀麥不僅功能完善，也充分考慮了系統(tǒng)使用的上手性，只要經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，很快就能把系統(tǒng)使用上。

在使用過程中，艾菜速遞團(tuán)隊(duì)將碰到的問題進(jìn)行了匯集，結(jié)合系統(tǒng)功能提出了多達(dá)七頁(yè)的需求。對(duì)此，觀麥高度重視，組建了專門的產(chǎn)品小組進(jìn)行了具體答復(fù)。維護(hù)人員結(jié)合實(shí)際案例，認(rèn)真分析了其中哪些功能是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的，哪些功能是多余的，哪些功能我們預(yù)計(jì)會(huì)在什么時(shí)候進(jìn)行上線。這是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程，我們非常感謝艾菜對(duì)我們提出了這么多非常棒的要求，這其中有些是我們目前尚未達(dá)到的，但我們相信在與客戶有善的溝通中，我們也會(huì)慢慢的成長(zhǎng)，更好的為客戶提供服務(wù)。

觀麥的產(chǎn)品小組碰頭會(huì)

在多次溝通中，雙方一直保持著和諧、良好的交流氛圍，在今后的時(shí)間里，觀麥系統(tǒng)會(huì)幫助艾菜進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和數(shù)據(jù)化管理，提高公司的管理效率和公司利潤(rùn)，讓艾菜速遞更加快速穩(wěn)定的健康發(fā)展。